Hvordan tenker kundene dine, egentlig? Hvorfor handler de som de gjør? Kan vi påvirke kundeatferd gjennom måten vi designer og utvikler produkter og tjenester?

Dette kurset gir deg et dypdykk inn i den menneskelige hjernen, og forklarer mekanismene bak våre tanker, følelser, beslutninger og handlinger.

Denne kunnskapen gir deg grunnlaget du trenger for å forstå, påvirke og forbedre:

  • Dine egne vaner og atferd
  • Samarbeid i tverrfaglige team
  • Design av produkter og tjenester

Kurset passer for alle som jobber med design og utvikling av produkter og tjenester, typisk deg som jobber innenfor:

  • Tjenestedesign
  • Produktdesign
  • Produktledelse
  • UX-design
  • Prosjektledelse
  • Salg og kundeservice

Hovedtemaene på kurset er:

  • Slik fungerer hjernen
  • Grunnleggende kognitive funksjoner
  • Læringsstrategier
  • Følelser og fornuft
  • Beslutninger og valg
  • Motivasjon

Dypdykk i målgrupper – lær mer om adferdspsykologi

4500 kr

Lurer du på noe?

Vennligst skriv inn ditt navn.
Vennligst skriv inn en melding.