Du har kanskje opplevd å gi en tilbakemelding som var ment å være konstruktiv, men som ble oppfattet som kritikk. Eller å motta innspill som var så uklare at du ikke visste hva du skulle gjøre annerledes.
På dette todagerskurset lærer du hva som påvirker hvordan mennesker gir, tolker og reagerer på tilbakemeldinger. Du får innsikt i psykologien bak slike samtaler og trener på teknikker for å gjøre tilbakemeldingene mer konkrete og nyttige.
Kurset kombinerer teori, refleksjon og praktisk trening i dialogferdigheter. Du arbeider med reflekterende lytting, støttende og styrende kommunikasjon og hvordan du kan møte motstand og uenighet. Du lærer også hva som skal til for å utvikle en tilbakemeldingskultur der medarbeidere kan diskutere prestasjoner og forbedringsmuligheter på en konstruktiv måte.
Dette lærer du
Gjennom kurset arbeider du med fire sentrale områder:
Psykologien bak tilbakemeldinger: Forstå hvordan mennesker reagerer på å gi og motta tilbakemeldinger, og hvordan dette påvirker den enkelte og samspillet i gruppen.
Konstruktive tilbakemeldinger: Lær teknikker for å gi tydelige tilbakemeldinger som gjør det lettere å forstå hva som fungerer, og hva som kan forbedres.
Reflekterende lytting og dialogstiler: Tren på aktiv lytting, gode spørsmål og hvordan du tilpasser samtalen gjennom støttende og styrende kommunikasjon.
Barrierer og motstand: Lær å gjenkjenne forhold som gjør tilbakemeldinger vanskelige, og hvordan du kan håndtere uenighet og motstand.
Hvem passer kurset for?
Kurset passer for deg som gir og mottar tilbakemeldinger i arbeidshverdagen, enten du har lederansvar, jobber som rådgiver eller samarbeider tett med andre fagpersoner.
Det er særlig relevant for:
Ledere og teamledere som skal følge opp medarbeidere, gi tilbakemeldinger og utvikle samarbeid.
Rådgivere og konsulenter som vurderer andres arbeid og formidler faglige anbefalinger.
Prosjektledere og fagansvarlige som koordinerer leveranser og håndterer ulike perspektiver og forventninger.
Medarbeidere i tverrfaglige team som ønsker å bli tryggere på å gi og ta imot konstruktiv kritikk.
HR-medarbeidere som arbeider med medarbeiderutvikling, samarbeid og organisasjonskultur.
Relevant for kommunikasjon, markedsføring og kreative fagmiljøer
Tilbakemeldinger er en sentral del av arbeidet med tekst, design, kampanjer, digitale løsninger og innholdsproduksjon. Enten du vurderer en kollegas designforslag, gir innspill til en kampanje eller presenterer en løsning for kunden, er det viktig å kunne diskutere kvalitet og forbedringer uten at samtalen blir personlig.
Kurset er derfor særlig relevant for kommunikasjonsrådgivere, markedsførere, UX-designere, grafiske designere, innholdsprodusenter og deres ledere.
Kursets to faglige deler
Kurset består av to deler som tar for seg både individuelle samtaleferdigheter og hvordan en god tilbakemeldingskultur utvikles.
Del 1 – Hvordan gi og ta imot tilbakemeldinger
Du lærer hva som skjer når vi gir og mottar tilbakemeldinger, og hvordan kommunikasjonen påvirker resultatet.
Sentrale temaer:
Tilbakemeldingers betydning for arbeidsmiljø og prestasjonsutvikling
Psykologiske mekanismer ved å gi og motta tilbakemeldinger
Konstruktive tilbakemeldinger om arbeidsprestasjoner og atferd
Støttende og styrende kommunikasjonsstil
Aktiv lytting og hensiktsmessige spørsmål
Tydelighet og felles forståelse i samtaler
Del 2 – Samspill ved tilbakemeldinger
Du arbeider med hvordan kommunikasjon, relasjoner og samspill påvirker tilbakemeldingskulturen, og hvordan tilbakemeldinger kan bidra til læring og forbedring.
Sentrale temaer:
Prinsipper for en sunn og bærekraftig tilbakemeldingskultur
Samspill og relasjoner i tilbakemeldingssituasjoner
Hvordan støtte og veilede kolleger gjennom tilbakemeldinger
Å ta ledelse og sette retning i krevende dialoger
Håndtering av motstand og barrierer
Å tolke og bruke tilbakemeldinger fra andre
Å omsette tilbakemeldinger til konkrete handlinger
Praktisk informasjon
Varighet: 2 dager
Tidspunkt: Kl. 09.00–16.00
Undervisningsspråk: Norsk
Gjennomføring: Klasserom eller digitalt, avhengig av kursdato
Kursmateriell: Nødvendig kursmateriell er inkludert
Lunsj og bevertning: Inkludert ved fysisk deltakelse
Kurset tilbys i samarbeid med Glasspaper.
Bedriftsintern workshop
Ønsker dere å utvikle en bedre tilbakemeldingskultur i egen virksomhet? Kurset kan også tilbys som en bedriftsintern workshop for ledere og medarbeidere som arbeider tett sammen.
Det kan være særlig aktuelt for markeds- og kommunikasjonsavdelinger, kreative byråer, designteam og andre fagmiljøer der tilbakemeldinger er en viktig del av arbeidsprosessen.
Kontakt IGM for å diskutere en bedriftsintern gjennomføring.
